Дом. Ру - Снизили скорость до миниума [Неподтверждённая]

3

Дом ру компания предоставляющая интернет услуги, уже второй год шантажируют меня вымогая деньги. Второй раз недавно прислали счет с долгом 840 рублей. Сумма которая яко бы является моим долгом. У меня есть все квитанции об оплате, но это для них уже не довод, они хотят в легкую заработать. И отключают скорость так что я не могу фактически пользоваться интернетом. За что я плачу? Я простой гражданин Российской федерации, работаю преподавателем и со своей зарплаты плачу за всё включая интернет. И меня второй год тризируют эти провайдеры, менеджеры, руководители к которым буду вынужден бегать доказывая что я плачу раз в месяц как полагается. Кто нибудь сталкивался с подобным от этой компании? Прошу откликнуться всех кто столкнулся с вымогательством денег от этой компании.

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте ([email protected]) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Полностью соглашаюсь. Живу в Саратове. Подключал интернет осенью 2012 года за 222 рубля, через три месяца прислали уведомление, что политика моего тарифного плана должна измениться. Я звонил, хотел уточнить, в какую же сторону изменится мой тариф, но ни кто никаких ответов не давал. Первого февраля у меня вылез долг в 500 рублей, на счету было 250. На мои вопросы "Куда делись деньги?" Мне отвечали, что с февраля месяца изменилась оплата. Никто не предупреждал! Лишь смс с уведомлением, что политика тарифного плана изменится. В следующем месяце вновь вылезла задолжность, только вместе с задолжностью ещё и скорость обрубили с 50 мб до 6 кб. Больше ничего говорить и не стоит, вокруг лишь обман и беспорядок, который выстроен нашем правительством.

Добрый день, живу в Самаре, тут такая же проблема, стоит роутер, но до некоторого времени было все хорошо, недавно отключали и интернет и телевидение на сутки, до отключения не было никаких предупреждений, после того как включили не было никаких извинений за доставленные неудобства, качество обслуживания у них резко падает, уже думаю что лучше подключить ростелеком, хотябы дешевле плотить, плучу почти по 800 в месяц за 50 мб/с, короче дом.ру это провайдер прошлого, совсем уже офигели!проводил проверку скорости показывает что типа скорость даже более 50 мб, но это нитак

25.08.2018 Ivan898

Пользуюсь Дом ру в Самаре уже третий месяц. При подключении сделали всё качественно и бесплатно. скорость была отличной но через полтора месяца скорость упала и стало не возможно работать. Я фрилансер и сутками сижу за компьютером в связи с чем была задержка с передачей проектов и файлов через интернет по причине низкой скорости. Позвонил в Дом ру они любезно участвовали в проблеме но ни один из методов не помог пока не пришёл мастер и тупо не сказал мне что всё в порядке на линии сейчас позвоним инженеру и он прибавит скорость. ЖЕСТЬ! т.е. они тупо занизили мне скорость ни с того ни с сего и думали я не замечу! В итоге он позвонил и через секунду скорость подлетела до 90 мегабит в сек входящая и 87 мегабит исходящая. Я конечно поблагодарил за помощь и решении проблемы но по итогу огорчился от того что сам оператор занизил скорость мне! Это подмочило репутацию Дом ру. Но стоит сказать что скорость и линии лучше чем у ростелекома так как с ростелекомом я 5 лет намучился и таких скоростей как на Дм ру я не видел больше нигде.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !