Домовой - Товары ужасного качества

23.09.2007 года, моя мама приобрела в магазине Домовой, торгующем строительными материалами и товарами для дома, на пр.Стачек, д.99, сковороду стоимостью 500 рублей. По возвращении домой, когда она стала распаковывать покупку, у сковороды отвалилась ручка. В тот же день мама с чеком и злополучной сковородой обратилась на инфопункт этого магазина с просьбой о замене некачественного товара на аналогичный качественный, однако ей было в грубой форме в этом отказано. Маме сказали, я цитирую: "А мы вам ничего не должны". В просьбе выдать письменный отказ в замене ей также было отказано в грубой форме. Вызванная после долгих переговоров менеджер Шойхет также в грубой форме отказалась менять некачественный товар, мотивируя это "законом о возврате", однако подтвердить свое утверждение цитатой из закона не смогла. На инфопункте магазина моей матерью было оставлено заявление об указанном инциденте, которое вышеупомянутая г-жа Шойхет, несмотря на попытки отвертеться, все же вынуждена была подписать и принять. Никакой реакции со стороны администрации магазина и фирмы в целом, куда я отправила письмо по электронной почте, пока не последовало.

Должна заметить, что это уже не первый раз, когда мы сталкиваемся с хамством и непрофессионализмом со стороны сотрудников этого магазина. Почти год назад моя сестра покупала у них кафель с доставкой. Отдел доставки назначил время доставки с пяти до девяти вечера, однако кафель ей привезли в половину пятого, и, естественно, не застав никого дома, гордо удалились. Все попытки разобраться ни к чему не привели, сестре пришлось второй раз платить за сорванную по вине "Домового" доставку.

В общем, знайте: Когда вы обращаетесь в "Домовой", вам никто ничего не должен. Должны только вы.