Домовой - Отказываются возвращать деньги за бракованный товар

Мне были нужны 4 одинаковых потолочных светильника, но ни в одном магазине не было в наличии такого количества. Поэтому я заказал их с доставкой черед boxberry до ближайшего к дому пункта выдачи. В назначенный день пришёл в пункт и оплатил заказ. Распаковать на месте проблематично: коробки были плотно связаны между собой скотчем, места в помещении мало - если бы стал все это разматывать, потом бы обратно не собрал. В итоге дома оказалось, что 3 из 4х светильников разбиты. Позвонил в магазин, пожаловался - "зарегистрировали заявку". Через пару дней позвонил еще раз узнать, как там дела с моей заявкой - зарегистрировали еще одну заявку. Когда позвонил в 3й раз, ВНЕЗАПНО начали говорить, что надо было бракованный товар самому принести в магазин, и вообще срок возврата 2 недели - т.е. они тупо тянули время, пока срок возврата закончится. Впервые с таким наглым разводом сталкиваюсь, кто бы мог ожидать такое от крупной сети.