Домовой - Обслуживание

Я пришла в магазин купить трубу для раковины. Подошла к консультанту. Она не знает. Я спросила кто нибудь знает. Она ответила - нет. В возрасте мокрой де на примите . Сказала нет. Пришла домой, померила трубу не подошла. В тот же день пошла возвращать. Кассир отказал принимать, из за вскрытой упаковки. Хотя раньше они принимали. Но консультант не чего не сказал про вскрытие.
Тогда у меня вопрос зачем там консультанты которые не разбираются в товарах и вообще зачем магазин такой нужен в городе.