Московский метрополитен - Некомпетентные кассиры и старшие кассиры на станции метро китай - город

Уже неделю пытаюсь оформить студенческую социальную карту на станции метро Китай-город. Старшие кассиры совершенно не знают, как правильно оформляется анкета, утверждают, что адрес регистрации и адрес фактического проживания ОБЯЗАНЫ быть одинаковыми, а если разные анкету не принимают. Более того их смущает, что анкета заполняется по белорусскому паспорту, а регистрация стоит в Виде на жительство, который всего лишь подтверждает право на проживание в Москве. Кроме всего прочего ХАМЯТ. А когда я говорю, что на обратной стороне в правилах не написано, что адреса регистрации и проживания должны быть одинаковыми, они отказ принять анкету аргументируют лишь тем, что НЕ ОДИН ГОД ПРИНИМАЮТ ЭТИ АНКЕТЫ, И ВСЕГДА АДРЕСА ОДИНАКОВЫЕ. Когда звонила на горячую линию метро, сказали, что заполняю все правилно, но тем не менее видимо кассиров не обучают совершенно, они делают, что хотят, без зазрения совести могут нагрубить.Из-за такой малообразованной "Тётеньки" приходится тратить кучу времени. Вопрос к тем, кто допускает к работе таких людей, кто отвечет за их обучение вообще? вот я учусь на архитектора, если в будущем я так же буду безответственно относиться к своей профессии, наверно, ничем хорошим это не закончится. Почему тогда сейчас я сталкиваюсь с таким отношением?