Московский метрополитен - Некомпетентность сотрудников и неисправности в метро.

Здравствуйте! Я хочу пожаловаться на работу Московского метрополитена.
Во- первых, некоторые эскалаторы и турникеты неисправны(меня не раз в них зажимало), во-вторых, вагон часто останавливается между станций, и стоит так по 7-10 минут(из-за этого я опаздываю на занятия).
Также хочу рассказать вам о неприятном происшествии, которое произошло сегодня 7 октября 2014 г. на станции метро Планерная. У меня не пробилась социальная карта и я обратилась за помощью к сотруднице метрополитена. И вместо того чтобы помочь, она нахамила мне, сославшись на то, что ее уже достали эти просьбы от пассажиров! Прошу вас обратить внимание на некомпетентность некоторых сотрудников.
Надеюсь, что вы примите меры.