Газпром Нефть

ОАО «Газпром нефть»

Жалоб: 26
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
ул. Почтамтская, д.3-5
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 190000
8-800-700-3152
+7 (812) 363-3152
Показать все
www.gazprom-neft.ru
Нефтяная компания  •  Автозаправка
Основные виды деятельности компании — разведка месторождений углеводородов, добыча и реализация нефти и газа, а также производство и сбыт нефтепродуктов.

Жалобы и отзывы о Газпром Нефть

Заливка топлива

Заливка топлива Залили больше чем возможно по вместимости. И при этом говорят что многие жалуются. Что за безобразие? ! Карцинское шоссе 10. А по бензину я даже не знаю на сколько был обманут. Но газ залитый на 5 литров более чем по техпаспорту газовой установки! При этом кассир говорит что много кому так заливают и при этом ничего не предпринимают!

Карта лояльности

Карта лояльности Поменял номер, не могу зайти в личный кабинет. 2 раза писал заявление на смену номера телефона на другой, но каждый раз спустя 2 месяца звоню и они не могут найти мое заявление.. Бред... И что делать, говорят снова подайте заявление и опять ждите, нет уже желания пользоваться вашими услугами, обращение к клиентам скатилось хуже не куда могут чуть ли не на 3 буквы послать.

Топливо не было залито

Топливо не было залито Были списаны 297 бонусов, но ни капли бензина не залили. Ни администратор заправки, ни тех. поддержка помощи не оказали. Цитирую: заправочные колонки работают в штатном режиме, топливо было залито. Проехал 50 км, залил 5 литров на другой заправке, все нормально. Бортовой компьютер все показал.

Качество дизтоплива

Качество дизтоплива Возмущён качеством дизтоплива на АЗС №151, Газпромнефть-Новосибирск, Новосибирск, Большевистская, 285. В четверг, 08.11.2018, вечером залил полный бак дизтоплива. В ночь с пятницы на воскресение ударили морозы -19. И всё, соляра замёрзла. Причём, не то, что я не смог завести холодное авто - авто я завёл. Машина проработала 1-2 минуту и заглохла. И всё, больше заводится не захотела. Полез в бак - а там белый кисель. - Почему в ноябре в Сибири на заправках летнее дизтопливо? Вы там прогноз...

Плохая работа заправщиков и грубость оператора.

Плохая работа заправщиков и грубость оператора. Подъехали заправить газ на соседней колонке стояла газель, заправщик отсутствовал. Не дождавшись подошли к оператору сказали 8 колонка, та на которой мы и припарковались. Нас стали заправлять, подошел водитель газели с 7колонки и сказал чтобы его заправили с 8 колонки, на что мы удивились, это же наша колонка. А для оператора это как в порядке вещей она нам ответила что это наши проблемы, мы ей объяснили что заправщика не было, в итоге она говорит идите обратно и решайте с какой колонки вас заправлять. Короче бардак ужасный. Причем на этой заправке постоянно нет заправщиков.

Нарушение прав и свободы покупателя в выборе количества топлива.

Нарушение прав и свободы покупателя в выборе количества топлива. 10.07.2018 в 17:30 я приехала на заправку, чтобы заправить машину и залить 15литров бензина. Скажу сразу, на Газпроме я заправлялась до этого момента редко, муж заправлялся чаще, у него была карта бонусная, и мне было просто по пути. Так вот, подъехав к колонке, я вышла из машины, и как обычно открыв бак, вставила пистолет в него. Заправщика я не видела. Затем подошла к кассе, назвала номер колонки и количество топлива, которое я хотела заправить (15 литров). На что очень вежливый оператор...

Неправомерно задержан автомабиль

Неправомерно задержан автомабиль 27.02.2018г Коммерческий автомабиль был заблокирован и удерживали в течении час с 16.00 до 17.00 не правомерно ! Водитель нашей компании не пасмотрев боланс топливной какрты где лимит был 48 литров дт по ошибке заправил 100 литров . Для урегулирования о задолженности перед азс Газпромнефть 6 маг. 53 С-Пб по пр.Обуховской обороны 303 в размере 52 литров наш водитель предложил подвести денежные средства в течении 24 часов составить акт о задолжности оставить свои паспортные данные и юридический...

Сервис самообслуживания - ни бензина, ни денег

Сервис самообслуживания - ни бензина, ни денег 17 января время с 17: 30 по 18: 30 заправлялся в Гаспром Нефть Сервис самообслуживания. Терминал сломался и не выдал ни бензин, ни деньги. Позвонил сразу же оператор, у посмотрели по камере, сказали что мои деньги поступили и в ближайшее 3х дней возврат денег будет. В итоге тишина. Звонил 100 раз, говорят денег не было, чек не взял, и что вообще не было меня в камере. А до этого говорили что был, все подтвердили. Вообщем беспорядок у вас в гаспром нефть. Ужас. Внимательно смотрите камеры. И верните деньги, либо бензин? ! Номер машины r 085 k*77

Бонусы

Бонусы 13 июля 2017 вечером заправился ДТ на 2300р. БОНУСЫ мне не начислили на карточку даже не предложили. Сказали что касса глючит, что кому то начисляются бонусы кому-то нет. Имя оператора я не запомнил помню что молодая блондинка вся в золоте. Чек мне она не дола смяла его и выбросила. Под кассой видел как вставляла какую то карточку.

Сервис

Сервис Поставили терминалы для само заправки, работа терминалов не в порядке. Сегодня заправляла на третью колонку, почему то оказалось что на первую заправила, на первой колонке уже газель заправилась и мужчина помогал мне разобраться с терминалом и оплатить. Как я оплатила, газель уехала и к первой колонке подъехало другое авто.У меня так и не поступил бензин и мужчина на первой колонке уже начал оплату своего авто. Вопрос? а куда же делся всё таки мой бензин? Оператор вышла и одно мне доказывает...

Грабят водителей на АЗС 77

Грабят водителей на АЗС 77 29 декабря я решил заправится на Хлебозаводской 28 АЗС 77 и подъехал к колонке 7. Моя машина оснащена компьютером, который высчитывает на сколько километров осталось бензина, прибор показывал 40 км. Я заплатил 500р и вернулся к колонке, которая отсчитала бензин на эту сумму и остановилась. Я завел машину и увидел, что бензина осталось на 40 км и датчик уровня топлива остался на прежнем уровне, что был до заправки. Оператор АЗС в грубейшей форме заявила, что у меня неисправен автомобиль и бензин...

Хамство

Хамство 29.12.2016 в 21:45 хотел залить в бак авто бензина, вставил раздаточный пистолет в бак, подошёл к оператору, попросил залить до полного бака, на что она мне ответила что нужно снова подойти к авто, повесить пистолет на колонку и затем снова вставить в бак, я попросил её, чтобы она в микрофон сказала проделать эту процедуру помощникам, которые находятся около колонок, на что она мне ответила что там нет ни кого и иди сам делай, при чём я отстоял не маленькую очередь, больше нет желания пользоваться этой азс.

Без заведующего АЗС сотрудники ничего не знают!!!

Без заведующего АЗС сотрудники ничего не знают!!! Доброе утро! АЗС Газпром не перестает удивлять... Вчера 14.11.16 в 07:56 я приобрела свечи зажигания, предварительно уточнив у кассира могу ли я их вернуть если они не подойдут. Да я не специалист и поэтому уточнила. В конце рабочего дня поехала на СТО где мне сказали, что свечи НЕ ПОДХОДЯТ ! На следующее утро я еду на АЗС чтобы вернуть не вскрытый товар (свечи). На кассе выясняется что заведующая отъехала и вы можете подождать ее часок и тогда она решит вопрос!!! А зачем же тогда там еще два...

Нет возможности списывать баллы

Нет возможности списывать баллы Странная штука эта бонусная карта вроде она есть и вроде её нет. Я это к чему, накопил 2200 баллов. Нужно было ехать из Краснодара в Майкоп ~140 км., очень спешил, в Краснодаре не заправился потому что рассчитывал это сделать в Майкопе. После проделанных задач собрался обратно, ну думаю, нужно заправится, т.к. по датчику вижу, что нужно топливо, поехал на Газпром нефть, в надежде списать с бонусной карты в счёт заправки, подъезжаю, ОПА ?, стоят автоматы и они не принимают бонусные карты...

Сервис

Сервис Добрый день! У меня была утеряна бонусная карта, на которой находилось около 1500 бонусов. Я купила новую карту, оставила на азс заявление с просьбой о переводе бонусов с утерянной на новую карту. Прошел месяц. Я позвонила на горячую линию,мне сказали, что ничего к ним не поступило по моему вопросу. Мне предложили заблокировать старую карту, чтобы никто не воспользовался моими бонусами, ок, заблокировали, мне назвали сумму моих бонусов, все в порядке, карта заблокирована, ими никто не сможет...

Не были начислены бонусы

Не были начислены бонусы Добрый вечер, я заправлялась на АЗС № 46, в Краснодаре, у них начался перевод бонусов на новую систему, но при переводе моих бонусов произошла какая то ошибка, на что мне ответили, что они придут на карту через сутки, прошла неделя - бонусов нет. Обратилась на АЗС, составили заявление, прошло время, но заявление так не куда и ни попало, отправила по электронке копию чеков и заявление, затем ещё дважды отправила с АЗС заявления - результатов нет! На горячей линии Газпрома кормят постоянными...

Недолив топлива АЗС № 98

Недолив топлива АЗС № 98 Являюсь постоянным клиентом АЗС №98 на ленинградском пр-те д 45 А. Заметил, заправившись на другой АЗС ( Лукойл) Что на одно и тоже количество заправленного бензина, проехал значительно большее расстояние. Да и датчик топлива при заправке на газпромнефти, показывает ниже. Проверял специально 3 раза, заправлявшись поочередно то на газпроме, то на других АЗС. Результат одинаковый- с пятиста рублей пробег на газпроме меньше на 40 км!!!

Обман на АЗС №128

Обман на АЗС №128 Наглый обман на заправке №128 г. Барнаула по пр. Калинина 37А, 31.03.15 г. в 16.30 залили около 15 литров ( бак был пуст на треть) , взяли за 30 литров, на мою претензию заявили, а вы нам покажите как мы вас обманываем, звонок на горячую линию ничего не дал. Кто сталкивался с подобной ситуацией сообщите на [email protected] для составления коллективного заявления в прокуратуру.

Не все для детей!!!

Не все для детей!!! Единственные автозаправочные станции на которых есть сигареты, спиртные напитки и всё на чём можно заработать, но нет горячей питьевой воды для 8 месячного ребенка!!! заправляюсь в России на газпромнефть и возвращаясь с отпуска, проехав не одну страну, ТОЛЬКО на этих АЗС, плачущий 8-ми месячный ребенок может остаться без еды!!! Столкнулся впервые за 6 месяцев путешествий!!! Думал, что оператор АЗС бездушный, нет это такая компания!!! Проверил на других, попадающихся по дороге АЗС ГАСПРОМНЕФТи...

Хамство

Хамство Уважаемые земляки! На территории Даниловского муниципального района, в границах города работает АЗС №49 ОАО «Газпромнефть», по улице Ярославской. 22.06.2013 года я хотел заправить свой автомобиль между 12-13 часами однако, весь этот час заправка находилась на технологическом перерыве. Операторы спокойно обедали, вывесив на колонки таблички с надписями (идет слив нефтепродукта), хотя не одного автобензовоза на территории АЗС не находилось. Этот технологический перерыв не предусмотрен графиком...