Газпром Нефть - Без заведующего АЗС сотрудники ничего не знают!!!

Доброе утро! АЗС Газпром не перестает удивлять... Вчера 14.11.16 в 07:56 я приобрела свечи зажигания, предварительно уточнив у кассира могу ли я их вернуть если они не подойдут. Да я не специалист и поэтому уточнила. В конце рабочего дня поехала на СТО где мне сказали, что свечи НЕ ПОДХОДЯТ ! На следующее утро я еду на АЗС чтобы вернуть не вскрытый товар (свечи). На кассе выясняется что заведующая отъехала и вы можете подождать ее часок и тогда она решит вопрос!!! А зачем же тогда там еще два кассира если они ничего не знают. Как оказалось надо писать заявление о возврате, а где взять бланки кассир не знает и как их найти она тоже не знает и как провести через компьютер тоже не знает....