Anex Tour - Низкое качество гидов компании

Добрый, день! Хочу сообщить об недостойном уровне качества информирования отельных гидов, и все что связано с экскурсионной программой Вашей организации во Вьетнаме.
Мы были в период с 06.04.18 по 16.04.18 в г. Ньячанг во Вьетнаме. Отельный гид Олександра Матвиева, нагло и грубо дезинформировала об экскурсионных программах от АНЕКС ТУР. В, частности, при экскурсии в г..Далат, было обещано бесплатное посещение всех объектов посещения, которые предусматривала программа. В действительности, было бесплатное посещение одного объекта (КРАЙЗИ ХАУС), но стоимость его посещения не соответсвует цене тура. Вся остальная программа была полностью платной. При этом гид уверял, что это является уникальным предложением, которое есть только у АНЕКСА. также, в программе тура была включена очередное посещенеи магазинов, о чем заранее не было сообщено. Экскурсия по городу, также не включала в себя обещанное посещение ряда объектов, зато была наполнена посещениями очередных магазинов. Также, посещение северных островов полностью противоречило первоначальной информации, о программе поездки : не было зоопарка, дайвинга, плавание на байдарках, шведский стол, и пр. Отдельно гид раздавал визитки со скидками в различные магазины и салоны города, говоря об уникальном предложении и возможности получения таковых только от самого гида в виду ограниченности предложения. В действительности, они развались в неограниченном количестве в различных точках по всему городу.
На телефонные звонки гид не отвечала.
Все это оставляет крайне неприятное впечатление от деятельности такой крупной и уважаемой компании как АНЕКС ТУР и не исключает в дальнейшем возможность воспользоваться услугами Вашей компании. С уважением, Андрей.