Алло - Безответственность

Здравствуйте, ошибочно отправила платёж на магазин Алло, указав их реквизиты. Сразу же написала им письмо и позвонила попросив вернуть средства, так же позвонила в приват банк и оформив бумагу на возврат денег. Магазин Алло не соизволил набрать ни разу с 30.07 по 16.08 исключительно отвечали на мои письма с текстом "ждите, решаем и блабла". Отвратительное обслуживание, зря ждала. Буду разбираться.