Здравсити - Не отдают деньги за отмененный товар
0
23.03.2025
Наталья Сед
Оплатила онлайн заказ в здравсити. Затем заказ был отменен, так как в другой аптеке лекарство стоило дешевле.
Прошло 29 дней. Ни чека о возврате не поступило (а должно было быть, как это делают нормальные юр лица) и, соответственно, деньги никто не возвратил. Неоднократно писала в чат, операторы просто отписываются и говорят, что деньги направлены. Говорю, чтобы показали чек о возврате. В следующем же разговоре начинаьи писать про 30 дней возврата. И где?
Москва
Ответ от Здравсити Support Представитель компании 24.03.2025
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] банковскую выписку с 24.02.25 по 24.03.25, указав ссылку на отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.Доп. информация от Наталья Сед 24.03.2025
Требуете банковскую выписку по счету? А имеете ли вы право требовать конфиденциальную информацию?Я могу только прислать онлайн оплату (расходную часть). И в приходной части не будет возврата.
Прежде всего чека на возврата не было. Вот у себя и проверяйте, почему.
Ответ от Здравсити Support Представитель компании 24.03.2025
Проверьте, пожалуйста, самостоятельно банковскую выписку за указанный период. Только в ней отражена верная информация.Доп. информация от Наталья Сед 24.03.2025
В банковской выписке не может быть прихода от вас. Для начала нужен чек возврата от вас. Его нет. Сегодня ровно 30 дней, как вы нарудили закон о потребительских правах. С завтрашнего дня обращаюсь в суд.Сначала научитесь не использовать чужие деньги и возвращать вовремя, если заказ не исполнен.
Ответ от Здравсити Support Представитель компании 24.03.2025
Запросите, пожалуйста, электронную банковскую выписку за период с 24.02.2025 по настоящее время. Только в ней отражена верная информация. Напишите нам, пожалуйста, какой результат вы получите от банка.Доп. информация от Наталья Сед 24.03.2025
Предоставьте чек на возврат. Банковскую выписку предоставлю суду.Ответ от Здравсити Support Представитель компании 25.03.2025
Здравствуйте!Благодарим за выписку.
Составили обращение специалистам.
Как только получим ответ, то сразу же вам сообщим на электронную почту.
Приносим наши извинения!
