Zara - Запрос о возврате

15 февраля 2021 года я получила доставку товара. Померив некоторые позиции решила поменять так как вещи не подошли по размеру .На следующий день оформила возврат. На почту пришло уведомление Ваш запрос подтверждён ожидайте курьера в течении 24-48 часов. В итоге ждала до 3 марта 2021 курьера так и не дождалась в этом промежутке времени я не однократно писала в тех поддержку, там не однократно извинялись и говорили ожидайте. в итоге я зашла в свои покупки а там галочки о возврате исчезли. Я заново оформила заявку на возврат, на почту опять пришло письмо Ваш запрос подтверждён. В итоге по сегодняшний день я неоднократно напоминаю о себе. Они только и пишут извинения а решения проблемы так и нет. Галочки в запросе на возврат опять исчезли и естественно сроки доставки прошли.