Салон МТС - Произвол

Заказала порошок для ПММ, оплатила, товар был доставлен к выдаче в салон МТС, на Пражскую 48. На мой телефон поступило несколько сообщений и прибытии товара и его номер. Пришла в пункт выдачи, товар мне не выдали, из-за отсутствия паспорта (хотя информации о том, что он должен быть обязательно, я не получала), товарищ Сигалаев Дмитрий - представитель салона МТС, даже не выслушал и не пытался разрешить ситуацию.
При этом!я пришла на 8-м месяце беременности; с маленьким ребенком; у меня было несколько информационных сообщений отслеживающих выбранный товар и инфо о доставке, также у меня был электронный чек на оплату данного товара, бансковские карты (оформленные на меня), банк клиент (оформленный на меня). Считаю это полным издевательством, особенно если учесть, что такая "борьба за мнимую справедливость" велась из-за порошка для ПММ с беременной девушкой. Больше заказывать ничего не буду и рекомендую сменить пункты выдачи на Пражской 48, иначе у меня будут последователи.