Салон МТС - Навязывание ненужного товара

В 2014 году обращалась в салон МТС в г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1, ТЦ Оранжевый. Вход в салон со стороны пр. Энтузиастов, рядом с ОБИ (пишу об этом потому что салона здесь два).
Обслуживание проводил управляющий данным офисом, некий Сергей, фамилии указано не было...он же помимо решения вопроса с которым я обратилась, по сотовой связи попытался навязать мне карту от мтс(продукт за который ему полагается бонус к з/п) и дополнительно к ней, чтобы согласилась, подкупил бесплатным чехлом на планшет.
Я в данном продукте не нуждалась, однако согласилась чтобы был дополнительный бонус для него, он сказал если вам карта не нужна, мы ее закроем через пару дней...
Мои действия, я пришла через пару дней, он сказал что все в порядке, "якобы" карту закрыл, но важнее всего закрыть не карту а счет данной карты, почему делаю акцент на счете...я госслужащий человек и нам необходимо отчитываться по всем активным счетам в банках, про данный счет я не знала, для меня это было большим негативным событием когда этот момент поднялся на работе...
Счет не был закрыт,но и мной не был отражен в справке, т.к. я этого не знала что он имеется.
Чтобы закрыть счет я обратилась в офис где мне открывали карту, однако меня слушать не захотели и сотрудника фамилию говорить кто со мной работал не стали...все друг друга покрывают, и на вопрос когда будет Ваш управляющий сказал не знаем, сотрудники офиса позвонили и сказали ему чтобы он пришел, он на их слова, отказался приходить.
А по поводу закрытия счета, с их слов, это мой интерес, и я должна сама ехать в МТС Банк чтобы его закрывать.А открывали мне его рядом с домом...
Данная проблема не решена, прошу провести служебную проверку в отношении данного сотрудника, при необходимости попробую узнать его фамилию...
Этот негативный момент со счетом отражается на некорректном отображении данных в справке госслужащего и влечет за собой проверку... что карается финансовыми потерями.
Прошу решить данную проблему в кратчайшие сроки, сообщить дополнительно по факту проведенных мероприятий в отношении сотрудника.
При оставлении жалобы без внимания, будет решаться вопрос в других инстанциях.