Русская Телефонная Компания - Неисправность телефона

мною сукмановым н.в. был приобретен телефон нокиа Е 63 в г.соль-илецк оренбургской обл. в магазине по ул.уральская в 2010г. 14 августа, 13 апреля 2011г появился посторонний шум, треск, писк в телефоне я его отвез в магазин сдал взамен мне ничего не дали.правильно ли они поступили?я сейчас не имею связи находясь на инвалидности 1-й гр.