ВСК Страхование - Затягивание ремонта авто по страховому случаю [Неподтверждённая]
Здравствуйте, у меня полис каско с апреля 2018 года от компании ВСК. В феврале 2019 года произошел страховой случай (наезд на животное), все документы оформили в этот же день, были направлены на ремонт в Мерседес-Бенц КЛЮЧ АВТО Малиновского г. Ростов-на-Дону. В течение 4-х мес нам отказывали в постановке на ремонт, ссылаясь, что нет запчастей, хотя ( Максимальный срок проведения ремонтных работ,если не регламентируется договором и правилами страховой организации, то необходимо придерживаться закона «О защите прав потребителей».
Документ указывает, что максимальный срок предоставления подобной услуги составляет 45 дней с момента подачи документов) За 4 месяца машина не отремонтирована, опять ссылаются на отсутствие запчастей. Почему мы платим такие деньги, чтобы оформить полис каско, хотим добросовестного и быстрого ремонта, а ждем по полгода? Операторы также отказываются помогать в данной ситуации. Сколько можно еще ждать? с таким темпом кампания теряет клиентов, это судебное дело. Иначе больше договора с вашей компанией мы составлять не будем. Просим разобраться в данном вопросе
Ответ от vskonline Представитель компании 31.05.2019
Добрый день.К сожалению мы не сможем ответить на ваше обращение, так как вы не указали никаких данных для идентификации вас как клиента компании.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".