Вестфалика - Оплата по рассрочки [Неподтверждённая]

0

2 ноября 2018г я приобрела пальто женское в рассрочку на 5 месяцев, оплата каждого второго числа месяца составляет 1518,00 рублей. Первый платеж я выплатила раньше 22.11.18. , но по ошибки продавца оплата прошла на другой счёт и теперь у меня идет просрочка платежа. Я обратилась в магазин где приобрела пальто, продавец исправила свою ошибку и как мне сказали проблема решена. Но звонки с узой что моя кредитная история будет испорчена пока я не внесу процент за просрочку, не прекращаются. А также по телефону мне сказали что я не имею право платить раньше срока. Скажите пожалуйста, вы штат с улицы набираете? Грубость. Невоспитанность и безграмотность!

ул. Рябикова, 32г

Ответ от Westfalika Представитель компании 14.12.2018

Здравствуйте! Приносим свои извинения. Не могли бы Вы указать Ваши ФИО и номер телефона. Будем разбираться в сложившейся ситуации.

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.01.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответ от Westfalika Представитель компании 15.01.2019

Ольга, спасибо! Информацию передали руководству. Еще раз приносим свои извинения. Мы проведем беседу с персоналом.

Ответ от Westfalika Представитель компании 15.01.2019

Вам необходимо оформить письменную претензию в магазине, где приобретали товар. Претензия будет рассмотрена в течение 12 рабочих дней.

Ответ от Westfalika Представитель компании 15.01.2019

Также, пожалуйста, укажите номер договора.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !