UTair - Поборы

Добрый день. Пишу отзыв, возмущенная правилами авиакомпании utair. При оформлении билета онлайн мой супруг допустил ошибку в виде одной лишней буквы в фамилии. С подобной ошибкой посадочный талон не выдали, потребовали поменять билет. За замену билета с исправленной фамилией потребовали доплату 1930 рублей. Подобная ошибка не настолько серьезное нарушение, чтобы за это брали дополнительные деньги, тем более это не маленькая сумма с учетом стоимости самого билета. По сути, деньги из воздуха! Ужасно огорчена, что в этой авиакомпании такие грабительские правила! Так еще и жалобу на сайте у них практически невозможно. Либо блокирует сайт обратную связь, либо нет нужных граф для предъявления жалобы.