UTair - Не объявили об окончании посадки в самолет

Сегодня зарегистрировались на рейс 557 авиакомпании Ютейр. Вылет в 10:15. Мы подошли к своему выходу 17А в 9:40. О начале посадки и завершении никто не объявлял. Видимо кто увидел посадку, тот прошёл. Мы сидели боком к выходу. В 9:52 мы подошли к сотруднице авиакомпании и оказалось, что посадка завершена в 9:46. Таких как мы, оказалось 14 человек, потому что не было никаких объявлений. За 23 минуты до вылета самолёта нас отказались провести в самолёт, который стоял у рукава и мы его видели. Сотрудники авиакомпании ничем нам и не пытались помочь, а рекомендовали покупать билеты на следующий рейс.))) когда мы подошли к стойке авиакомпании то выяснилось, что таких глухих набралось ещё с десяток с рейсов на Ростов, Санкт Петербург. Обычно объявляют по громкой связи и призывают пройти опоздавших на посадку. Ничего не было объявлено, хотя мы были рядом и просили пустить в самолёт через 2 минуты после "завершения посадки". Просто безобразие! Пришлось всем покупать новые билеты. Видимо мы навели много шума, потому. То на следующие рейсы стали по фамилиям разыскивать пассажиров, опаздывающих на посадку. ))) почему сотрудники авиакомпании не задумались, где 14 пассажиров, зарегистрировавшихся на рейс и не попавших в самолёт!??? Очень грубое отношение сотрудницы в зоне вылета! Мы все написали жалобы, но с трудом верим, что получим какой то ответ!!! Номера наших претензий: 5757 и 5756. Летела с мужем. Сборная Дагестана по волейболу уехала без тренеров, они "опоздали на посадку, а багаж их улетел. Это противоречит статье 106 Воздушного кодекса Рф: номера обращений 5755 и 5758. К ним ещё идут приложения по отправленному багажу.