Уральские авиалинии - Отношение персонала

Добрый день. 26 июня 2019 г. мы с мужем (66 и 67 лет) летели чартерным рейсом компании Уральские авиалинии из аэропорта Домодедово (Москва) в Барселону. При регистрации на рейс молодой человек (весьма приятный внешне), даже не поздоровавшись, произнес: «Если заплатите по тысяче рублей, будете сидеть вместе". Мы отказались платить, и он дал нам места в разных местах. Хотелось бы знать, на каком основании? Мы не выбирали места, не высказывали даже пожеланий и предпочтений. Мы пенсионеры, не располагаем лишними деньгами, но этот юноша рассадил нас, несмотря на возраст и не учитывая, что люди в нашем возрасте просто нуждаются в помощи друг друга. В полете, а длился он более 4 часов, мы испытывали массу неудобств в связи с тем, что сидели не рядом. Такое представители компании Уральских авиалиний "проделали" с нами второй раз. В прошлом году аналогичная ситуация была при регистрации на рейс Домодедово - Пальма де Майорка. И мне кажется, что на стойке регистрации был тот же молодой человек. Огромное спасибо стюардессе, которая в прошлом году пересадила нас и, кстати, на 7 ряд, рядом, и у окна, то есть свободные места были. В этот раз мы регистрировались за три часа до рейса, то есть проблемы посадить двух пожилых людей рядом, на мой взгляд, не было. Все это выглядело как вымогательство. Это не делает чести вашей, в общем, достойной компании. Кстати, при возвращении из Барселоны испанский служащий зарегистрировал нас на рейс Уральских авиалиний, дав места рядом, в начале салона и у окна, хотя мы ничего не просили. Обращался он очень учтиво. Видимо, дело не в компании, а в сотрудниках… Буду благодарна, если ответите на мою жалобу прямо и честно. И еще. Мне кажется, что такие "персонажи", как упомянутый юноша, не должны работать с людьми. Хотело бы ошибиться. Всего доброго