Уральские авиалинии - Не прямой рейс

16 февраля 2019 года рейс u6 3584 вылет 14 35 прямой из дубая в москву. Рейс был задержан на час, ну ладно, мы люди терпеливые, но перед взлетом командир сообщил, что самолет перегружен, и мы летим на дозаправку в минеральные воды. Все были в шоке, 2 взлета, 2 посадки, и 40 минут в самолете, без выхода в туалет, да еще и воду пришлось просто выпрашивать. Нам сообщили что, перегруз 2тонны (простая арифметика 220 человек на 23 кг багажа,5тонн допустимая норма) , о каком перегрузе может идти речь? Вранье! Обслуживание стюардессами было ужасное, за 30 лет полетов мы с мужем сталкиваемся впервые. Билеты были на прямой рейс, соответственно и дороже, кто возместит материальный и моральный ущерб (мы пенсионеры и второй день лежим с заложенными ушами и высоким давлением) если бы нас заранее предупредили, мы бы обменяли билеты, и не летели бы 7 часов вместо 5. Разьясните ситуацию, как это возможно так поступать с пассажирами. И куда написать претензию, ваши данные везде скрыты.