Укрпочта - Не отправлена посылка

Жалоба на работу отделения 50042, ул. Едуарда фукса, 48 (г. Кривой рог) отправила важную посылку 14 числа, сегодня уже 20. Пытаюсь отследить, пишет "в процессе обработки". Как вам можно доверять, просто кошмар! Деньги гребут, работу не делают