ТТК - Сотрудники не выполняют договоренность

10.01.2018 г. Обратился в офис ттк в связи с переездом на другой адрес, чтоб договор на другой адрес переквалифицировали. На что нам ответили нет проблем. И попросил чтоб заменили кабель, так как он был поврежден. Сотрудник пришёл 11.01.2018 г. Заменил провод, но интернет так и не появился, на что сотрудник сказал, что оставьте интернет включенным и я зайду в течении дня открою щитовую в вашем доме и всё будет работать. В итоге по сегодняшний день интернет так и не появился. А в выходные никто не собирается этим заниматься я так понимаю. Прошу вас разобраться с таким халатным отношением сотрудников, чтоб свои обещание выполняли ровно в срок.