ТТК - Перенести интернет на другой адрес

С 10 августа́ не можем перенести интернет с одного адреса на другой, с нами никто не связывается. Звоним каждый день по горячей линии, они говорят, что заявка находится в максимальном приоритете, то говорят что заявка была составлена 15 августа, хотя мы звонили 10 августа и оператор сказал, что составил заявку на перенос а́дреса. Но́мер лицевого счета 222095096.