ТТК - Нет интернета

Хотелось бы оставить жалобу, а вообще написать ген. директору по обслуживанию своих клиентов. Первый раз когда пропал интернет, после оставления заявки, прошло более 10 дней, и это было 6 месяцев назад. Пришел работник устранить неполадки с интернетом,в итоге провозился час и ничего не устранил. прошло еще 3-4 дня, пришел молодой человек, полазил у меня в ПК и сказал что якобы мы что-то поменяли в настройках, видимо совсем за дураков держать. 24.02.18г. так же пропал интернет, судя по всему поврежден кабель т.к. подключился к проводу который выходит с ящика где производиться подключение через переходник. 25.02.18г. сделали заявку , оператор сказал поставить приоритет "срочно", ну вот на дворе уже 1 марта , и до сих пор не устранили неполадки, 2 дня назад подключились к другому оператору, который добросовестно относиться к проблемам своих клиентов и устраняет неполадки своевременно, а не относиться к клиентам наплевательски. Постараюсь донести информацию до вышестоящего руководства, а именно до заместителей, и если получиться до директора всей этой сети.