ТТК - Не решают вопрос

В который день подряд не работает ни вайфай ни телевизор, сейчас самоизоляция находишься дома, кроме того как смотреть телевизор по сути заняться нечем, живу в общежитии где один подъезд, единственное их решение говорят в соседнем подъезде что то пошло не так и ведутся технические работы, у них на всё один ответ. Прошу отправить специалиста, чтобы проверить оборудование и провода, которые находятся за пределами комнаты, на что они отвечают, что не могут таким путём решить вопрос. Прошу пожалуйста разберитесь в данной сложившейся ситуации, это не в первый раз, несколько дней небыло интернета, а пересчёта никто не делал