Триколор ТВ - Замена смарт карты

Триколор тв не оказывает нам услуги которые мы оплатили пакет "ночной" ссылаются на то что нужна замена смарт карты замену не осуществляют одни отписки смотреть не можем каналы не все показывают помогите.