Триколор ТВ - Возврат денежных средств

Добрый день!
31.12.2011г. Приобрела приемник, была довольна всем, но так случилось что в этом году сгорел дом, и естественно оборудование. Я сообщила компании нао "нск" с кем заключен договор о возврате неиспользованных денежных средств. И была шокирована суммой возврата, мне насчитали при пакете "единый" за 2019 год, платеж был совершен 28.12.2018г. В сумме 1500 руб. , сообщила я 04.02.2019г. И мне озвучили сумму возврата 393 руб. И то еще не достоверная сумма, может быть еще меньше. Стоимость активации услуги в данном случае составляет 1062 рубля, стоимость 1 дня просмотра - 1 рубль 20 копеек. Обращаем ваше внимание, средства за активацию услуги и количество просмотренных дней удерживаются безвозвратно. Согласно вышеуказанным данным, на сегодняшний день, будут списаны средства за активацию услуги - 1062 рубля и 44 рубля 40 копеек за 37 дней просмотра, и перенесены средства на личный счет в размере 393 рубля 60 копеек. Компания просто обманывает и занимаются мошенничеством.