Триколор ТВ - Возврат денежных средств



11.12.2020 ИринаR

07.11.2020 г с моей банковской карты были списаны денежные средства за приемник, который мне не принадлежит. Никаких уведомлений и сообщений я не получала, так как этот приемник принадлежит другим людям и в личном кабинете указаны их телефоны. Мною было написано 08.11.2020 года Заявление на возврат, которое было принято к рассмотрению, ответ должен был мне поступить в течении 30 календарных дней. Но до настоящего времени деньги мне не возвращены и Триколор только кормит обещаниями. что со мной свяжутся. Сегодня терпение у меня лопнуло написала во все инстанции. Если Триколор думает, что сумма не большая и люди плюнут на это и Триколор обогатиться за счет своих Абонентов, то вы ошибаетесь!

Россия

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 11.12.2020

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. Надеемся, ситуация решится в скором времени и средства будут возвращены вам.

Доп. информация от ИринаR 11.12.2020

Уже отключила , но было уже поздно, я много плачу за Триколор за своих родных и знакомых. которые не умеют пользоваться интернетом и находятся далеко от терминала, где можно было бы оплатить. но это не значит , что мою карту надо подключать на все приемники. а вы сделали именно так, у меня к 5 устройствам , как оказалось подключился автоплатеж. и это не значит, что я хочу платить за всех без моего ведома и потом вот так свои же деньги возвращать.

Ответить на жалобу



Адрес
а/я 170
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022



8 (800) 500 0123

tricolor.tv



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Да, такая же ситуация. 30 апреля списали абонентсткую плату в размере 1495 руб. Но, я не собиралась продлевать подписку, мне больше не нужны услуги Триколор! И галочку автоплатежа я не ставила! Пока только трачу время и деньги на то, чтобы доказать, что я - это я и карта, с которой списаны деньги, тоже моя! Я даже с банком консультировалась!
Тянете время! Для чего? Чтобы не возвращать деньги за услугу, которая мне больше не нужна? В Роспотребнадзоре я тоже консультировалась! Жду три календарных дня(именно столько вы берете на обработку и обращения) и буду писать заявления во все инстанции, которые смогут помочь добиться правды!

Триколор ТВ - Возврат денежных средств

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 11.12.2020

Доп. информация от ИринаR 11.12.2020

Комментарии