Триколор ТВ - Отключение каналов при полной оплате услуг
Вчера отключили все каналы, включая 20 гарантированно бесплатных канала. Происходит это регулярно. Осенью отключили на неделю каналы. Услуга оплачена 09.06.2019 года. При обращении в техподдержку один ответ-меняйте приемник, этот неисправен, устарел. Так же говорили осенью. После долгих переговоров с менеджерами он чудом заработал. Как он может быть неисправен, если принимает каналы триколора, инфо канал. Все рекомендации выполнили, перезагружали, сбрасывали, отключали. Прошло не 8 часов, а вторые сутки. Вынудить купить новый рессивер у вас не получится. Пенсионерам это не по карману. Проверяли старый приемник в сервисе. Он исправен. Прошу вас незамедлительно подключить кодированные каналы. Жалобы направлены так же в потребсоюз, прокуратуру. А так же буду звонить на горячую линию президента рф. Приемник gs 8304. Id 39002314206858.
Ответ от Tricolor Support Представитель компании 31.07.2019
Здравствуйте!Если ваша подписка на основной пакет активна, но при этом возникает ошибка, нужно повторить команды активации. Для этого позвоните по номеру 88005000123 (добавочный номер — 2) и введите свой ID.
Если это не помогает, обратитесь в тех. поддержку любым удобным для вас способом для дополнительной диагностики.
Обязательные федеральные каналы доступны всем клиентам Триколор, имеющим действующий договор, оплаченную услугу доступа к платформе вещания и подписку на основной пакет телеканалов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!