Триколор ТВ - Ошибка 0 [Неподтверждённая]

2

Вдруг кому понадобится.
Оборудование работает с марта 2010 года. Несколько раз за это время пропадал доступ к каналам, чтобы принудить к обмену оборудования. В прошлые разы я просто терпеливо ждал и Триколор, через какое-то время, восстанавливал доступ.
В этот раз меня это всё достало и я открыл переписку со службой техподдержки из личного кабинета
"Здравствуйте! Уже четвёртые сутки на экране ошибка 0. Инфоканал и 333 каналы работают, реклама при переключении каналов отображается. Все возможные рекомендации, включая сброс каналов и повтор команды активации (прошло уже более 12 часов) выполнены."
За трое суток отправлено 7 писем, получено восемь ответов. В каждом ответе присутствует рекомендация заменить оборудование и обратиться в сервисный центр.
После 2 суток переписки и выполнения всех их рекомендаций я составил жалобу в РосКомНадзор, о чём их уведомил.
"Я уже написал в РКН и пообещал им предоставить своё оборудование для тестирования на предмет Вашего мошенничества по принудительному обновлению оборудования, так что в Ваш сервисный центр я обращаться не буду.
Вышлите мне образец заявления на расторжение услуг, которые НЕ оказывает Ваша организация"
На следующее утро каналы заработали.
Для тех кому не лень читать 12 страниц рекомендаций по замене оборудования переписку прилагаю.

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 24.06.2019

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. У вас есть возможность оставить свой отзыв, жалобу или претензию на официальном сайте Триколор, просто перейдите по ссылке и укажите тему отзыва: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1

Жалоба неподтверждённая Администратор 25.07.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

А толку, человек и так достаточно писал и толку было ноль, у меня такая же ерунда , надоел уже этот триколор, купили два года назад и пожалели, постоянно проподает связь, тоже будем от него избавляться

21.10.2019 sergiv2

Мда, жалобы недействительна, потому что я проигнорировал рекомендацию Триколор сходить на их сайт и получить очередную рекомендацию по замене оборудования. Браво администраторам этого сайта.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !