Триколор ТВ - Обслуживание

Отключили трансляцию каналов (я не вовремя оплатил), а чтобы оплатить мне нужно в оба конца проехать 108 км. 18.07.2018 в 12.10 в Евросети в г. Боровичи оплатил. До сих пор сигнала нет, пишут "ошибка 11". Как нормальный пользователь пишу письмо в службу поддержки, в которой указывается, что надо зайти в личный кабинет и т.д. и т.п. В него я не заходил ни разу. Снова пишу - мне нужен пароль от личного кабинета. "Поставьте галочку по смс или по электронной почте" ставлю по эл/почте - нет ответа, пароль не приходит. В чате со "специалистом Ольгой", которая как илка говорит теми же словами, но помощи не оказывает, а просто отключается. Снова в техподдержку - оттуда гениальный совет (менять данные указанные при регистрации, т.к. я утратил телефон, указанный при регистрации). Суть осталась та же войдите в свой кабинет, а пароль мы Вам не сообщим и получается, что этим гениальным попрошайкам я подарил деньги? Завтра пишу заявление в прокуратуру, комитет по защите прав потребителей. Никаких телефонных звонков от службы поддержки не было.