Триколор ТВ - Нет сигнала



15.10.2019 Оксана Жиздюк

Второй день нет сигнала. Обращались в службу поддержки (№6721793) , модель приемника gs-8300n версия по приемника 1.2.460 версия по модуля 0.9.04
на всех каналах высвечивается (ошибка 0) , сила сигнала и качество сигнала примерно 70%. Указание по раскодировки каналов выполнили, однако все остается без изменения, уже несколько раз только за этот год. Тех. Поддержка рекомендует обмен старого оборудования на новое. Нет финансовой возможности заменить на новое оборудование, и каждый раз отключая телевидение вы ущемляете мои права, не у всех людей есть лишние деньги. Нужно обратиться в суд на вас? Оплата проходит во время, а услуги получаю не полностью, тк несколько раз в год по несколько дней (иногда неделю) нет телевидения

Россия, Саратовская обл., Саратов

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 15.10.2019

Добрый день, Оксана. Если ваша подписка на основной пакет активна, но при этом появляется «Ошибка 0», повторите команды активации. Для этого позвоните по номеру 88005000123 (добавочный номер — 2) и введите свой ID.

Ответить на жалобу



Адрес
а/я 170
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022



8 (800) 500 0123

tricolor.tv



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Можете и не пытаться ввести за отведённое время номер ID - это физически невозможно. Просто враги клиентов те, кто создавал эти нереальные программы работы с клиентами. И те, кто одобрил их - тоже.

11.11.2019 Оксана Жиздюк

Да это и не помогло. На сайте Триколор опять ответили что нужно заменить оборудование. Но на вопрос почему это у произошло одновременно и у других соседей, ответа не получила. И как было это и раньше спустя 5 дней все само заработал. Зато тех.поддержка утверждало что это не они и это наше оборудование либо кабель. Вот за год у нас получилось что не работал Триколор 25 дней, это почти месяц.Кто вернет деньги за оплаченные эти дни?

Триколор ТВ - Нет сигнала

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 15.10.2019

Комментарии