Триколор ТВ - Нет доступа, ошибка 0.



05.09.2019 Александр Бражников

Имею приемник: General Satellite HD9305, версия ПО приемника: 1.35.324, версия ПО модуля: 07.00 00, серийный номер приемника: 00 0001 01 01 02 080 14856685. Номер договора: 901125019772. Активный пакет «Единый» до 23.08.2020г.
Во время просмотра канала 01.09.2019г. появилась табличка: «Нет доступа к просмотру. ... Ошибка 0». Все незакодированные каналы показывают нормально, закодированные больше не открываются.
В ЛК нажимал «Повтор команды активации» приемник уже 3 суток не выключается, включен закодированный канал, но изображение не появляется, то есть мне прекращен доступ к просмотру 01.09.2019г.
Поиск и обновление каналов выполнял, к заводским настройкам приемник сбрасывал, но ничего не изменилось! Новых обновлений ПО для моего приемника нет.
Обращение в поддержку ничего не дало, получил типовые рекомендации!

Россия, Краснодарский край, Курганинск

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 05.09.2019

Здравствуйте! Если вы обновляли ключи активации, но это не помогло устранить проблему, пожалуйста, обратитесь повторно в нашу службу технической поддержки, и вам помогут разобраться в ситуации. Вы можете связаться с техподдержкой любым удобным вам способом, перечисленным в разделе "Центр помощи" на нашем официальном сайте: https://www.tricolor.tv/

Ответить на жалобу



Адрес
а/я 170
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022



8 (800) 500 0123

tricolor.tv



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Аналогичная ситуация была в апреле 2018г. после моих возмущений каналы были через некоторое время включены.
С 1.09.2019г я пенсионер, приемник однозначно менять не собираюсь, деятельностью Триколлор ТВ крайне не доволен, у меня есть альтернативный доступ для просмотра всех каналов ТВ , Триколлор ТВ просто привычка, и давно понятно, что вредная :)!

0 Ответить

05.09.2019 Vz

То же самое с 14-00 3.09.2019г без причин пропал сигнал на всех каналах, кроме 0(инфоканал) и 333 канала, табличка -ошибка 0, перезагрузите и тчении 8 часов сигнал появиться.Трое суток звонки по "скайпу", почта "mail.ru" одни обещания и предложения поменять по акции старый приемник на новый.Пора уходить с этой "заевшейся" компании, обязательно раз в год пытаются уговорить на замену "старого" на новый.

06.09.2019 Vz

Cегодня после 15-00 возобновилась трансляция всех каналов, без обращений в службы "триколор".Без замены ресивера, якобы устаревшего, на новый "ультра эйч ди".На лицо явное мошенничество и нарушение договора заключенного между мной и компанией "триколор",Надо объединяться всем кто пострадал от нарушений договора компанией "триколор" и обращаться в "Роспотребнадзор" и суд.

1 Ответить

24.09.2019 vorobuchick

никто в суды обращаться не хочет , потому что знают , сколько стоит это денег, время и нервов- и ради чего ? Вот в США давно бы уже им пару "лимонов " вкатали бы...Мкое государство, мерзские законы, Мкие суды и судьи...

05.09.2019 2Евгений41

Триколор лохотрон. Придлагают обмен оборудования. Блокируется смарт карта, сперва столкнулся с этой проблемой у соседей. При установки в один и тот же приёмник, ошибку 0 показывает заблокирована карта, вторая показывает. Таким образом только в нашей небольшой деревне развели на замену в течение года 9человек.и это только про кого я знаю. Может кто-то знает как на их мошенничество найти управу

06.09.2019 Александр Бражников

Работникам ТриколорТВ предлагаю заменить кнопку в ЛК "Повтор активации" на сайт "ХУЖЕ.НЕТ". В решении проблем помогает значительно лучше! Спасибо всем за оказанную помощь!

Триколор ТВ - Нет доступа, ошибка 0.

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 05.09.2019

Комментарии