Триколор ТВ - Кодированный канал

Уплатил годовую подписку пакета оптимум приёмник DRE4000 в феврале 2015 года Всё равно несколько секунд появляется кодированный канал постоянно ID приёмник 191100281015 Раньше хорошо казал не зависал а сейчас постоянно появляется кодированный канал Разберитесь пожалуйста!!!