Триколор ТВ - Как Триколор зарабатывает на абонентах
Пишу пока горячо. Я в шоке! Это россия, детка!
Обнаружил вечером 25.07.2019, что на всех каналах сообщение "нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0) . Сегодня 29.07.2019, ситуация не изменилась, то есть прошлол уже более 72 часов!
Обращение в компанию бессмысленно, получаю ответы шаблонными фразами. При этом в каждом, повторяю, в каждом ответе предлагается вариант решения о замене приемника. По мнению компании, мой цифровой приемник gs 8304 - устаревшее оборудование, которое, удивительно, превосходно работает, и, кстати, участвует в "акции по замене устаревшего оборудования". Читаю отзывы сотрудников компании триколор. Что же пишут? Оказывается, что от
сутствие сигнала является последствием намеренного дистанционного сброса кодировок на "устаревшем" приемном оборудовании, то есть это специальная диверсия от триколора. Абонент несколько дней видит сообщение об ошибке на экране. Триколор пишет, что это вообще не их вина, а вина какой-то другой фирмы, которая выпускает приемники.
Я в шоке от такого сервиса. Буду уходить от этой грязной компании на нтв+. Жаль, что пока нет возможности подключения кабельного телевидения - живу в частном секторе. Но уйду не тихо. Сейчас же сформирую сообщение на нарушении закона о правах потребителя для рассмотрения в роспотребнадзоре. Адиос, триколор-неудачник! Хуже тебя нет!
Ответ от Tricolor Support Представитель компании 29.07.2019
Здравствуйте!Если ваша подписка на основной пакет активна, но при этом возникает «Ошибка 0», нужно повторить команды активации. Для этого позвоните по номеру 88005000123 (добавочный номер — 2) и введите свой ID или запросите повтор команд через личный кабинет на сайте Триколор.
Специальных отключений вещания компания не производит.
Триколор не является продавцом и (или) изготовителем приемного оборудования, равно как и не является организацией, осуществляющей обмен оборудования клиентам. Акции по обмену оборудования проводятся Триколор совместно с продавцами и (или) изготовителями премного оборудования. Участие Триколор в совместных акциях обусловлено исключительно интересом в продвижении своих услуг на рынке современного платного телевидения, а именно услуг вещания, популяризации и предоставлении клиентам возможности получения ТВ-сигнала, транслируемого заявителем не только в формате SD, но и в гораздо более современном формате HD. Участие/неучастие клиентов в указанных акциях является их свободным волеизъявлением.
Вы можете оставить свой отзыв о работе наших сервисов на официальном сайте Триколор, просто перейдите по ссылке и укажите тему отзыва: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
