Трансаэро - Вранье о ситуации 26 - 29 декабря
До глубины души потрясло и возмутило хамское отношение со стороны крупнейшего (надеюсь, что не надолго) авиаперевозчика страны - компании Трансаэро! Должны были всей семьей лететь на отдых в Египет 26 декабря и попали... В Домодедово приехали и ...уехали домой. Ну, все понятно чрезвычайная ситуация и т.д. ("жаба" видимо душила руководство аэропорта приобрести собственную резервную подстанцию). Дома сели на телефон горячей линии - к 12 ночи дозвонились и параллельно нашли на сайте Трансаэро информацию, что наш рейс UN851 вылетает 27.12 в 9-00 из Внуково, что нам радостно подтвердили по телефону сотрудницы авиакомпании. Но, приехав к 7-00 во Внуково обнаружили, и не только мы одни, что рейса такого нет и не будет, а на сайте уже новая информация - 9-00 Домодедово!!! Гонка на такси заняла 45 минут... Но в Домодедово все было без изменений - света нет, самолеты не летают, представители Трансаэро толком ничего не знают, а сам аэропорт напоминает забитый до отказа вагон метро в час пик!!! Но при этом пассажиров на рейсы регистрируют, точнее люди, сходящие с ума от полной неизвестности берут стойки регистрации практически штурмом. Кругом на полу сбившись в целые "кишлаки" сидят уже, видимо, сутки граждане средней азии и кавказких республик, что делает передвижение по аэропорту практически невозможным. Другие представители этих же республик, пользуясь ситуацией освобождают сумки и карманы пассажиров от "лишних" кошельков и ценных вещей (лично поймала одного за руку!!!) А доблестный ОМОН, сбившись в кучку, стоит в уголке - как бы и не при делах. Через 2 часа сдав таки багаж и зарегистрировавшись на рейс (время вылета на табло стояло 10-40, хотя самолеты так и не вылетали!) мы решили пройти паспортный контроль и таможню, в надежде, что с той стороны будет спокойнее. Но в залах вылета ситуация была та же - люди (многие с маленькими детьми) спали прямо на полу, сидели на всем, на чем только было можно ( сами мы в итоге провели около 12 часов сидя на ящика в книжном киоске - спасибо девушкам-продавщицам, что приютили!). Рейсы почти никакие не объявляли, а те немногие, что появлялись на табло так и висели по 4-5 часов. Залы были уже забиты до отказа. Но самое поразительное, что ни одного представителя компании Трансаэро не было видно вообще. а на сайте при этом (и авиакомпании и аэропорта) была информация о НОРМАЛЬНОМ вылете всех рейсов!!! Возможно это норма для руководства компании Трансаэро давать ложную информацию, врать и просто наплевательски относиться к пассажирам - за все 26 часов, которые мы провели в аэропорту не было предложено не еды, не воды и так и не было получено хоть каких-то объяснений!!! Так же никакой информации от компании не смог добиться представитель агентства, через которое мы покупали тур. Трансаэро после все сваливало на аэропорт, но не надо забывать, что Трансаэро является именно домодедовской авиакомпанией!!! Не в пример им представители S7 раздавали пассажирам еду, Люфтганза размещала в отеле, Аэрофлот принес извинения и готов выплатить компенсацию. И только Трансаэро публикует на своем сайте БЛАГОДАРНОСТИ !!! от пассажиров 26-29 декабря! Где они их взяли????? Если представителей компании в аэропорту НЕ БЫЛО - милиция искала хоть кого-то и так и не нашла!!! И на самом сайте нет пункта меню, где можно было бы оставить "благодарность". Хотя о каких благодарностях может идти речь, если все люди, находившиеся в аэропорту в эти дни были в шоке и бешенстве от вопиющего хамства и нарушения прав пассажиров со стороны Трансаэро! И как хватает совести так нагло врать!!!В аэропорту застряло в те дни более 8000 людей и больше половины - пассажиры Трансаэро - и ни один из них не даст соврать, что кроме проклятий в адрес авиакомпании не произносилось ничего!!! А все новостные каналы и радио в том числе говорили о том, что все в порядке, т.е. как всегда у нас ВРАЛИ!!! А ситуация была такова, что только потрясающее терпение нашего народа, а также невероятная стойкость и вежливость друг к другу в этой критической ситуации, не дала случится мятежу и погромам!