tickets.ua - Не умеют решать проблему клиента
25.06 заказала билет Запорожье - Киев на 30.06.2021 на 1 взрослого и 1 ребенка 6 лет в связи с моей невнимательности прописала фамилию ребенка отца, по свидетельству фамилия ребенка на матери. Позвонила на горячую линию, сказали сделать запрос на сайте и мне все изменят, по итогу после сделанного запроса на электронную почту пришел отказ что Tikets не в праве что-то менять, нужно обратится в авиакомпанию. Позвонила в авиакомпанию, сказали сменой фамилии может заниматься Тикетс. Я снова набираю тикетс, они обещают помочь до конца дня 26го числа, мне так никто и не набрал. Набрали 27 ночью , конечно я не ответила. По итогу я перезваниваю мне говорят что они не могут изменить фамилию, нужно отменять 1 билет, стоимость билет 1500, возврат средств 1300.Дальше интересней...Сказали сделать новый билет, делаю на взрослый потому как ребенку 6 лет и он сам не может лететь, после отказа мне нужно было снова их набрать дабы они в онлайн режиме переделали мне заказ.28 я жду реквизиты чтобы оплатить, мне никто не звонит и ничего не присылает хотя сказали что да да да мы вам наберем. Идем дальше, в своем личном кабинете я вижу сумму 2700 за билет(тоесть стоимость взрослого билета), я набираю мне говорят с Вами свяжутся да бы объяснить почему такой тариф. Как вы понимаете так никто и не набрал, а на почту приходит отказ об сумме детского билета, без аргумента а просто "если Вам актуально - оплачивайте!". Звоню опять на горячую линию, где мне говорят по Вашему тарифу такая стоимость, и опять таки не объяснив ничего.
Так вот, обращаюсь ко всем, если у вас возникает подобная ситуация, не ждите что Вам кто-то поможет.
Привет хочу передать Виталию, который в колл-центре любитель похамить!
Больше никогда не буду сюда обращаться, еще интересно когда же будет возврат средств, сказали 90 дней, ну ну буду ждать.
Очень не приятно, что такая мелочь вышла мне в минус 1400грн..приятного аппетита TIKETS!
Никогда не писала жалоб, здесь просто не удержалась.