tickets.ua - Невозможно оформить возврат средств! 2,5 месяца!!!

Оформила возврат билетов более 2х! Месяцев назад. (билеты для шефа, оформляла я)
Звонила операторам более 5 раз с вопросом о причине задержки, каждый раз девушки любезно обещали, что средства вернут до конца недели - безрезультатно! Бланк на возврат заполнила. В данный момент до службы поддержки не дозвонится!
Запросы на возврат по заказам №О1RP58XT, №79FNM9DT
Просила прислать мне бланк для оформления жалобы!
И назвать конкретную дату возврата средств! Ответили на почту спустя неделю, о том, что в их системе неверно указан покупатель! Наверное у нас системы разные! потому-что в моем личном кабинете повсюду покупателем являюсь я! Что угодно придумают! и дальше морочат голову!
Ужасная работа с клиентами!