Ох, сейчас действительно по телефону трудно что-нибудь решить, удивлена, что вы вообще дозвонились, я сразу на фейсбуке им писала, но мне к счастью помогли решить проблему)
комиссия-то какая? банковская? она никогда не возвращается. когда факт перелета состоялся, агент берет эти издержки на себя (за счет собственного дохода), а когда перелет не состоялся, из чего вычитать? из нуля? по поводу возврата - главное, что вернут. сроки устанавливает перевозчик. вам просто нужно все сделать, что от вас зависит, и ждать
|