TEZ Tour - Ужасное обслуживание

11 июля 2009 года.мы вылетали из г. Кемера от Компании Тез Тур. Наш рейс задержали и в аэропорту появился представитель компании ТезТур(примерно 6 утра, рейс в Москву компании Атлант Союз9116отправление 9.25), который собрал всех своих туристов и проводил до автобуса с табличкой 203, логично отметить, что время очень раннее, и соответственно все туристы очень голодны а большинств из них маленькие дети, в автобусе нас встретила Маша, которая нас успокоила и сказала, что Компанпия Т.Т. очень ценит своих клиентов и поэтому сейчас мы вас отправим в ресторан за счет компании, "добрый дяденька"водитель нас привез в ресторан где мы провели 2 часа, естественно нас нас никто не покормил, но еще и никто не дал воды детям, люди подняли панику, через 20 мин. оказалось, что нас самолет прилетает через 3 часа, и всех спешно собрали в автобус у водителя попросили достать богаж чтобы вынуть оттуда воду, не тут то было он открыл багажное отделение и сказал доставайте сами, в автобусе 45 чел. и багажа столько же, после чего Маша, кот. встречала туристов сама стала искать и доставать богаж, водитель же спокойно курил, вообщем, когда мы приехали в аэропорт водитель так же открыл. бог.отделение и мы сами доставали сумки. Скажите разве этот правильно? Разве такое должно быть обслуживание у ведущего туроператора по Турции???