TEZ Tour - Компания не ищущая компромисы
Наш совместный отдых с супругой в турцкии с туроператором TEZ TOUR начался 28.06.2005г.
При покупке тура в Москве коллеги по работе, знакомые и турагенства очень хвалили TEZ TOUR как надежного туроператора, у которого никогда не бывает проблем и мы решили купить наш отдых у него.
По приезду в забронированный нами отель в Турции выяснилось, что нас не ждали и свободных номеров нет (это при всем при том что тур был забронирован еще 8 июля). Нам было предложено переселится в другой отель – отель Сирена, куда ехать мы абсолютно не хотели.
Мы попробовали найти компромисс – я назвал отель, куда мы готовы были заселится - приблизительно с такими же условиями проживания как и в CLUB ASTERIA. Наш вариант даже не был принят к рассмотрению.
После длительных переговоров с представителем TEZ TOUR в безоговорочном порядке нам было предложено проследовать в отель Сирену. При дальнейшем общении с госпожой Пилипенко нам было сурово разъяснено, что ситуация, в которую мы попали, вполне обычная для TEZ TOUR и то что нас переселят туда куда укажет TEZ TOUR, лишь бы соблюдалась звездность отеля, это вполне нормально и не противоречит договору. В конце нашего разговора она заявила, что вообще не обязана с нами общаться.
Извинений за произошедшее мы от нее не услышали.
В результате мы заселились на один день в Сирену (не могли же мы ночевать на улице?) и вернулись в CLUB ASTERIA. к 12-00, благо что еще об этом удалось договорится.
В Сирене вместо маленького аккуратного двухэтажного домика нас заселили в многоэтажный шумный корпус с ужасной коридорной системой. Мы то как раз из Москвы уехали специально чтобы не жить в многоэтажке и поэтому выбрали CLUB ASTERIA.
На следующий день нам снова пришлось собирать–разбирать чемодан при переселении в отель CLUB ASTERIA, что добавило массу неприятных впечатлений к нашему отдыху.
Напомню, что наш отдых состоял из 7дней, соответственно 1 день мы потеряли на общение с сотрудниками TEZ TOUR и переезды.