Техносила - Уже второй год жду звонка от сотрудников данного магазина

22 ноября 2009г филиале №1 ООО"ТЕХНОСИЛА" по адресу г.Екатеринбург, ул.Сулимова, 50(ТРЦ"Паркхаус")мною был куплен моющий пылесос марки "VAX" модель 6130Е. После первого же использования по назначению, строго по прилагающейся инструкции, был обнаружен существенный недостаток товара. Пылесос перестал выполнять моющую функцию, что является очень значимым для меня.
Когда я обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять товар на аналогичный, мне заявили, что я не имею на это право, только на ремонт. Но я знаю, что согласно ЗЗПП это неправда и я могу выбирать, об этом я и сказала в магазине, но меня просто проигнорировали!
Я кормящая мама пылесос был мне нужен для поддержании в доме чистоты, к тому же у меня есть домашние животные, отсутствие моющей функции очень влияет на здоровье моё и ребёнка, у меня аллергия на бытовую пыль.
О чём я и сказала в магазине, когда пришла во второй раз, подкрепив свои слова Заявлением на имя директора ООО "Техносила" Маркелова Михаила Викторовича, заявление датировано 19 января 2010г - получив печать филиала и подпись администратора о приёмке заявления на копии заявления, которая по сей день находится у меня, отдав администратору оригинал и получив уверения в том, что скоро моя ситуация будет разрешена, жду этого до сих пор - 29 апреля 2011г. В заявлении так же я указала, что в случае необходимости проведения экспертизы, я на неё согласна и привезу пылесос в указанное ими время и по указанному адресу лично.
Я неоднократно приходила в магазин, мне говорили, что завтра мне позвонят, но, каждый раз, прождав сутки, понимала, что это очередная ложь и сотрудники магазина не придерживаются законов РФ.
Все "доказательства" у меня на руках, предупреждаю сотрудников данного магазина и прошу приготовиться к судебному процессу.