Техносила - Уже 2 раза в техносиле по телефону меня обманывали с наличием товара

Здравствуйте, хочу подаловаться на магазин Техносила. Я живу в Ленинградской области и добраться до Сантк-Петербурга мне не так просто, поскольку в нашей семье нет собственного транспорта. Уже 2 раза в Техносиле по телефону меня обманывали с наличием товара. Т.е. я заказываю по интернету, потому звоню в Техносилу и узнаю, есть ли мой заказ и можно ли за ним приехать. Причем я предупреждала, что я не из самого Санкт-Петерьурга, чтобы меня не гоняли попусту туда-сюда. И вот 2 раза они сказали, что товар есть и можно приехать забрать. Но и первый, и второй раз товара не было в наличии. Причем когда пыталась там что-то узнать, оказывалось, что товара не было целую неделю, его не только что забрали. Кто в Техносиле отвечает на телефонные звонки? Почему в компании так несвязно работают разные службы? Почему меня неверно информируют и заставляют тратить время и деньги на дорогу попусту? Замечу, что за эти 2 раза передо мной никто толком и не извинился за работу магазина.