Таттелеком - Ip телевидение

Добрый день. Я уже давно пользуюсь кабельный телевидением. Решил перейти но ip телевидение. Поехал в офис и перезаключили договор. После этого позвонили и договорились 08.01.2021 подключить. Я после обеда отпросился с работы. Приехали специалисты подключили, и начали вводить логин и пароль. Пароль или логин не подошёл. Они сказали что карта бракованный и назначили на понедельник 11.01.2021. Я ещё раз отпросился с работы, приехал специалист с этой же картой. Он тоже подключил ip приставку сидел сидел и уехал. 2 раза приезжали подключать с одним и тем же браковынный картой. Потом мне позвонили с таттелекома и сказали что в другой день приедут и подключать. Я же не могу каждый раз настраивается на них! Как так можно не поменять карту с первого раза, если оно бракованный? Специалисты которой приехали сделали свою работу, а кто там сидит в офисе походу не справляются