ЗАО Связной логистика - Отказ в возврате денег за некачественный товар.

Мой сын имел неосторожность купить в магазине Связной (г. Волгоград ул. Комсомольская 10) MP3 плеер Summer за 990 руб. Через три дня выяснилось, что плеер отключается и перезагружается самостоятельно. Продавец предложил сдать плеер на проверку качества. Мы отказались и потребовали возврата денег. Вышла администратор, назвалась Надеждой. На требование назвать свою фамилию заявила, что "это личная информация, которую я вам говорить не обязана!" Рассматривала плеер со всех сторон. Так как лицевая панель заклеена пленкой, она стала царапать ногтем боковую, спрятавшись за монитор (наверное от камеры) но к нам лицом, совершенно не стесняясь, что мы смотрим. Потом говорит - " А не верну! Он у вас потерт!" Я вообще с такой наглостью никогда не сталкивалась! Новый плеер ни царапинки не было! говорю - " вы же его сами сейчас царапали ногтем!" а она - " у вас там белое пятнышко от краски было, я содрала, а там потертость. Деньги не верну. Сдавайте на проверку качества. Можете звонить на горячую линию и жаловаться. Или езжайте в офис в Ростове и жалуйтесь там". Естественно мы не стали сдавать плеер, что бы не остаться с вообще не исправным товаром и без денег, так как она написала "многочисленные!!! потертости и чуть ли не износ корпуса". Никогда не сталкивалась с подобным откровенным хамством! Если бы раньше прочитала отзывы о Связном, никогда бы не купила у них товар. Я поняла, что это политика компании. А из разговора с администратором Надеждой выяснилось, что у нас в Волгограде есть учебный центр Связной, где их учат. Наверное как продавать некачественный товар и потом не возвращать за него деньги любыми способами! Именно поэтому она чувствует свою полную безнаказанность!