• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Мобильные телефоны
Связной
Обман покупателя

ЗАО Связной логистика - Обман покупателя

2

Оплатил через кассу магазина"Связной" в г. Калининграде, ул. Багратиона, д.112, продление антивируса "Касперский" - 1040 рублей и меня обманули.
Обещали прислать код активации по электронной почте и по СМС, но не прислали.
Кинули как ЛОХА в магазине в центре города.

Россия
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
30.01.2013 Ndm

В моем случае был куплен телефон, и через 2 недели начал глючить, я отдала на проверку качества, но мне всего лишь переустановили программу. Глючить стал еще больше и тут, я совершила огромную ошибку, отдав его на проверку качества!!! Мало того, что проверяли качество моего телефона гораздо дольше, чем установлено законом, еще и передали с записью, что попала жидкость внутрь телефона! (Для меня было огромным удивлением такое заключение, до тех пор, пока не просмотрела форумы в интернете по Связному, и поняла, что таких как я 99%).
Второй случай, когда мне передали этот телефон после проверки качества, он больше не включался. Я попросила сотрудника поставить его на зарядку, но сотрудник перешагнул через шнур и телефон полетел на пол и разбился об пол. Так вот и умер мой телефон, купленный в этом «замечательном» магазине.
Естественно запись в акте приема-передачи мне категорически запретили сделать, сослались на то, что я уже подписала документ до вручения мне телефона.
В моем случае я пожалела «Связной» и пыталась решить по-хорошему, написала претензию, ждала пока ее рассмотрят (по закону- 10 дней, в моем случае почти месяц), пока дадут мне ответ, пока суд назначит заседание…. К этому времени все доказательства грамотно уничтожены.
Так вот, чего я добилась своей добротой: запись с камер видеонаблюдения уничтожили (они хранятся 10-14 дней), сотрудника виновного уволили задним числом, аудиозапись телефонных разговоров на номер горячей линии 8-8007000777 (разговоры записываются и сохраняются в службе безопасности продавца) стерты, работники виновные в нарушении в суд не являются, на все вопросы молчат, как таджики-гастарбайтеры при проверки рынка.
Поэтому запомните золотые правила:
1. Не соглашайтесь на взимание платы за второй год обслуживания!!! ЭТО НЕ ЗАКОННО!!! (см. ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей») второй год обслуживания уже установлен законом! (проконсультируйтесь со специалистами отдела по защите прав потребителей)
2. Ни в коем случает не передавайте товар на экспертизу продавцу- капнут жидкость и скажут что это сделали вы сами. Вы, как потребитель имеете право, чтобы экспертиза проводилась в вашем присутствии. Вот советы: http://www.potrebclub.ru/brand-svyaznoy/
3. Если по какой-то причине виноват сотрудник «Связного», снимайте все происходящее на видео, хватайте свидетелей (людей, которые даже просто забежали пополнить счет телефона). И – бегите в УВД писать заявление. Пусть лучше вам официально откажут, если действительно не будет оснований, зато это какие-то действия.
В Магазине г. Надым (Зверева, 42) работает «добрейший» администратор Баранова Екатерина Николаевна, которая нахамит вам так, что долго будете вспоминать. Благодаря этому сотруднику, которая грамотно умеет «отшивать» покупателей, обнаруживших что их обманули, видимо «Связной» и оплачивает заработную плату сотрудникам.
Предупрежден, значит вооружен. Будьте внимательны. Учитесь уже на чужих ошибках!

1 Ответить
22.02.2013 нина

29 12 2012 г. купила антивирусную программу в Связном г.Абинск, В течении 2-месяцев не могу ее установить, не загружается. Трижды меняли код и логин, а воз и ныне там. В магазине администратор отказывает в помощи и не возвращает деньги за услугу, которая не работает. При покупке товара меня не предупредили, что для загрузки антивирусника необходимо приглашать программиста, что естественно сопряженно с новыми затратами. Фирма нарушает ЗАКОН О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Как заставить нерадивых сотрудников работать соблюдая законы России!?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий