Связной - Продали неисправный товар

29, 05, 2011 в магазине Связной (Мурманск пр Ленина 83), мной был приобретен фотоаппарат Rollei sportline 60.дома мной были обнаружены неисправности данного товара (меню на 'ломанном русском' с неправильным переводом, матрица фотоаппарата имеет проженные пиксели, снимки смазанные и нечеткие, после съемки фотоаппарат периодически 'зависает' и не реагирует ни на одну кнопку), так же я обнаружил отсутствие сертификата соответствия на данный товар и гарантийный талон на иностранном языке с печатью зао связной.

30.05.2011 я обратился к продавцу Николаю (фамилия мне не известна) в магазин по месту покупки данного товара с просьбой замены на другой фотоаппарат (даже более дорогой с моей доплатой) или возврату денег. На мой запрос был получен категоричный отказ от продавца и от менеджера Александра Рябкова (который был вызван продавцом для урегулирования спора). Так же мне было отказано в получении гарантийного талона на русском языке и сертификата на приобретенный мной товар. Помимо всего этого мне не предоставили возможность (телефоны, адреса) общения с вышестоящим руководством. Cотрудники салона вели себя вызывающе, грубо, не профессионально.

Мной была оформлена жалоба в книге жалоб и предложений данного магазина.

Так как сотрудники отказались назвать свои фамилии, оформить и разрешить возникшую проблему, мной была вызвана полиция, оформлено заявление на данный магазин и его сотрудников, отправлена жалоба в комитет по правам потребителей.

На данный момент я требую от зао связной-логистик возврата денег за некачественный товар (в сумме 2290) и оформления выговора всем сотрудникам магазина связной в мурманске на пр ленина 83 (в особенности менеджеру Рябкову Александру).