Связной - Права потребителей

8 мая 2014 года в 18 часов мною был преобретен аппарат с ветрины (телефон) в кредит...к этому аппарату для рассрочки нужно было взять аксуссуаров на 3000 рублей плюс страховка...аппарат проверили внешне и комплектацию. работу толком не проверили дома обнаружила что неисправен динамик(меня не слышно вообще никому слышны сильные помехи!!! привезла сегодня 9 мая 2014 года в 10 часов под открытие магазина.продавцы проверили и увидели неисправность сказали что менять и принимать заявление у меня они не могут так как начальства нет и попросили подъехать в 12 так как приедет начальство.
я приехала в 12 и мне сказали что либо начальство приедет через 4 часа либо вообще не приедет приходите в понедельник в 13 и заявления у меня принимать не стали!!!так же сказали что они будут брать аппарат на экспертизу сроком на 20 дней и в случае подтверждения брака мне обменяют или вернут деньги. тоесть в понедельник будет уже 12 число а первый платёж за кредит мне нужно отдавать 28 мая а 12 они только заберут на экспертизу и будут его там держать 20 дней.я бы хотела отказаться в таком случае вообще от телефона и кредита как мне это сделать и что нужно мне делать в таком случае?куда обращаться и что писать?магазин связной на улице испытателей проспект дом 5 корпус 3 лит А