Связной - Отдавали телефон в ремонт три раза

Здравствуйте! 08.08.14 обратились в Связной с жалобой:
"На оф. сайте есть информация о том, что техника подлежит возврату или обмену, если в течение каждого года гарантийного срока ее невозможно было использовать более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.
Мой телефон Nokia Asha 210 был в ремонте три раза (09.04.14-25.04.14; 11.06.14-25.06.14; 10.07.14-23.07.14), таким образом, сумма дней гарантийного ремонта составила более 30 дней. Считаю, что мне должны быть возвращены денежные средства в размере стоимости телефона (три тысячи двести девяносто рублей), согласно указанной информации на сайте"
Претензию рассматривали 10 дней, ответили отказом. На просьбу администратору магазина пояснить что же означает данная информация, получили ответ: "Я не знаю что там на сайте написано. Обращайтесь в вышестоящие органы".
Также в этом магазине по адресу г.Краснодар, ул.Северная 510 за время неоднократных посещений, продавцы по одному вопросу давали разную информацию. Не понятно, кому верить.